La investigación tuvo como objetivo general Elaborar una Propuesta de implementación de un instrumento de gestión TUSNE para mejorar la recaudación de los servicios no exclusivos del Mercado, Parada y camal de la Municipalidad Provincial de Bagua 2018, pues se observó que no existía este instrumento de gestión interno para el cobro de estos servicios; estos están incluidos en el TUPA. El tipo de investigación es Cuantitativa y Propositiva. Con diseño Descriptivo. La muestra probabilística estuvo conformada por los 7 trabajadores municipales y 180 arrendatarios. El instrumento utilizado fue elaborado por el autor y validado por juicio de expertos y su confiabilidad fue evaluado por el coeficiente de Kuder Richardson por estar estructurado en escala dicotómica siendo la confiabilidad de consistencia interna del 71.3% Texto único de servicios no exclusivo (TUSNE) es el document...

El estudio tuvo como objetivo principal determinar las características que tienen la capacitación y la competitividad en las mype, en la ciudad de Bagua 2018. La investigación fue de tipo descriptiva no experimental, nivel mixto, debido a que contiene preguntas cuantitativas y cualitativas, con diseño no experimental, las variables a investigar son la capacitación y la competitividad. La población estuvo conformada por 05 mypes del rubro servicio de talleres de vehículos menores de la ciudad de Bagua, con 03 colaboradores por mype haciendo un total de 15 trabajadores, así mismo la población y muestra de clientes fue infinita validado por juicio de expertos y su confiabilidad fue evaluado por el coeficiente de alfa de crombach, la técnica empleada para el presente estudio fue la recolección de datos de entrevistas y encuestas, considerando como instrumento la guía de entrevist...