La presente tesis tiene como objetivo general establecer cuáles son los factores que determinan la alta morosidad de los clientes en la empresa Exxis Perú SAC del año 2020, Santiago de Surco, en el periodo de estudio del año que se indica. La investigación presenta un marco teórico donde se definen los conceptos vinculados generados por la morosidad. Por ello, se aplicó una metodología con el diseño tipo descriptivo debido a que se realiza la creación de una serie de preguntas que serán aplicadas a nuestra población de estudio teniendo como unidad de análisis al personal del área contabilidad y finanzas de la empresa en donde se aplicó el instrumento, para proceder luego a realizar un análisis de datos que se lleva a cabo sobre el tema de investigación, y nuestras dimensiones son: morosidad, políticas de créditos, políticas de cobranza y liquidez, de útil informació...