La investigación busca establecer la relación existente entre el proceso crediticio y la calidad del servicio percibido por los clientes de una Caja de Ahorro y Crédito en Lima Metropolitana en el año 2022, esto debido a que en la actualidad la micro, pequeña y mediana empresa son una pieza primordial e importante para nuestra economía, generan ingresos y sobre todo empleo, que es uno de los factores más resaltantes para el motor de cualquier economía. Por ello y ante la necesidad de inversión, capital para trabajo o adquirir un activo fijo existen las instituciones financieras enfocadas exclusivamente para microfinanzas, siendo una de las más representativas las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito. Estos últimos años las cajas, financieras e incluso bancos cuentan con diversos productos y procesos para el otorgamiento de créditos, pero estos solo están enfocados en aten...

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar el impacto de las Deducciones al impuesto a la renta de cuarta y quinta categoría en los Índices de Recaudación en el Perú entre los años 2015 – 2018, para este estudio incluiremos información esencial de los ingresos del Estado sobre las rentas de trabajo ya mencionadas, gasto público, devoluciones de impuesto a la renta en general y devolución de impuestos de las rentas de trabajo, así como el Rendimiento de los Tributos en el periodo señalado. Para el presente trabajo hemos empleado las variables: Deducción de Impuesto de las rentas de trabajo y Recaudación tributaria. El método empleado en nuestra investigación fue el enfoque cuantitativo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño descriptivo correlacional, en donde recogimos información tributaria y macroeconómica del período estudi...