El propósito de éste Plan de Acción es fortalecer los desempeños del directivo en relación al acompañamiento pedagógico como estrategia de formación de servicio en el área de Matemática de la institución educativa, contribuyendo de esta manera a mejorar el nivel de logro de los aprendizajes en la competencia resuelve problemas de gestión de datos e incertidumbre en el área de Matemática de la institución educativa pública N° 5130-3 Víctor Raúl Haya de la Torre Callao. La población y muestra que son intervenidos en el presente Plan de Acción, está conformado por 10 docentes de los niveles de primaria y secundaria que tienen a su cargo el desarrollo de las sesiones de aprendizaje en el área de Matemática. En este estudio se ha aplicado como técnica e instrumentos de recolección de datos la entrevista a profundidad a través de un cuestionario de preguntas a los do...

Esta investigación de tipo no experimental y diseño descriptivo simple tuvo como propósito describir la calidad del servicio en el nivel secundario de una institución educativa de Ventanilla – Callao desde la percepción de la comunidad educativa conformada por docentes, padres de familia y estudiantes. Se aplicó una encuesta de calidad de servicio validada por juicio de expertos – V de AIken y con una confiabilidad de α de cronbach = .951 para los padres de familia, α de cronbach = .968 para los docentes y α de cronbach = .936 para los alumnos. Sus dimensiones en estudio fueron: institucional, administrativa, pedagógica y comunitaria. La muestra estuvo constituida por 43 docentes, 293 alumnos de los cinco grados del nivel secundario y 165 padres de familia. Se llegó a la conclusión que desde la percepción de los docentes, alumnos y padres de familia la calidad del servic...