La tesis tiene por objetivo proponer mediante el uso de la norma ISO 9001:2015, el Sistema de Gestión de Calidad a la empresa constructora KAM SAU S.A.C.; aplicando los requisitos exigidos por la norma al área de operatividad, a fin de mejorar los procesos operativos y así demostrar que la normativa puede ser aplicada a cualquier empresa. Se utilizó herramientas básicas de Microsoft Office, la Norma Técnica Peruana (NTP) ISO 9001 – 2015: Sistema de Gestión de Calidad, la base de datos de la empresa desde presupuestos para concursar en una buena pro, hasta formatos de seguimiento y documentación de entregas. Los requisitos que la NTP describe se aplicaron a la empresa KAM SAU S.A.C. buscando su cumplimiento y determinar el porcentaje de implementación donde se encontraba. Con la experiencia profesional adquirida por uno de los autores que laboró dicha empresa, en las áreas de...