El presente trabajo presenta un estudio en los procesos de la empresa Transfar Minería y Construcción, con el fin de identificar los problemas críticos que surgen, una vez identificados se busca las herramientas ha doc de la Manufactura Esbelta, realizando un modelo de implementación, para conseguir la mejora de la Eficiencia Operativa del Servicio prestado. Se realizó un diagnostico situacional de la empresa, basado en la Manufactura Esbelta, la cual tiene como objetivo conocer minuciosamente los procesos realizados en la empresa en base a los tiempos, deficiencias, características, personal involucrado, la finalidad es encontrar los tiempos muertos que surgen en la empresa. Desarrollado el diagnóstico situacional de la empresa, se hallaron problemas críticos, lo cuales a su vez reflejaron sobretiempos en las actividades, observándose tareas ineficientes, costos adicionales por...