El presente trabajo de investigación busca encontrar la respuesta a la siguiente pregunta general ¿Cuál es la relación entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción del contribuyente de la Municipalidad de San Juan de Miraflores 2021, Lima?, así como desarrollar el objetivo general: Determinar cuál es la relación que existe entre la calidad del servicio y el nivel de satisfacción del contribuyente de la Municipalidad distrital de San Juan de Miraflores, 2021. Para desarrollar el presente trabajo de investigación se ha utilizado la técnica de encuesta, con el objetivo de cuantificar la variable de calidad de servicio con sus respectivas dimensiones que son: fiabilidad, ética laboral, seguridad, empatía, componentes materiales; y de la variable satisfacción del usuario con sus dimensiones expectativas, experiencia, satisfacción y lealtad. Se aplico un enfoque cuan...