El objetivo de la investigación consiste en determinar la relación de la gestión pública efectiva y la calidad de servicio de los estudiantes beneficiados del comedor universitario de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2021. En el contexto de pandemia por COVID-19, donde la universidad no logró dar el servicio del comedor universitario de forma presencial. El estudio tiene un enfoque cuantitativo, corresponde a un tipo de carácter aplicada, de nivel descriptivo – correlacional con diseño no experimental. Asimismo, es de corte transversal, dado que la información se recaba en un solo momento. Se empleó un cuestionario con escala de Likert. Se evidenció que existe una relación positiva muy fuerte y significativa entre la gestión pública efectiva y calidad de servicio de los estudiantes beneficiados del comedor universitario de la Universidad Nacional de San...

La presente investigación se realizó a partir del proyecto “Clima Organizacional en el Rendimiento Laboral de los Servidores Administrativos de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2016-2017” ganadora de los fondos concursables de UNSA-INVESTIGA, por ende, los datos utilizados para esta tesis son de segundo orden. Partiendo del concepto de Rendimiento Laboral, según lo planteado por Palmar y Valero (2014), se refiere al desenvolvimiento de cada una de las personas o individuos que cumplen su jornada de trabajo dentro de una organización, el cual debe estar ajustado a las exigencias y requerimientos de la empresa, de tal manera que sea eficiente, eficaz y efectivo, en el cumplimiento de las funciones que se le asignen para el logro de los objetivos propuestos, consecuente al éxito de la organización. En este punto de la investigación, el rendimiento laboral son ...