La presente investigación se alinea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8, el cual impulsa el trabajo decente y el crecimiento económico; este enfoque busca fomentar entornos laborales que maximicen la productividad y promuevan el confort y la estabilidad de los empleados, lo que favorece a optimizar la experiencia del cliente y consolidar su lealtad. Se consideró como objetivo principal determinar la relación que existe entre el desempeño laboral y la fidelización de clientes en empresa de productos publicitarios, Los Olivos – 2024; metodológicamente fue aplicada, cuantitativa, no experimenta, transversal, descriptiva y correlacional; con una muestra de 50 clientes de la empresa en estudio, a quienes se les aplicó una encuesta previamente validad. Los resultados evidenciaron que el desempeño fue catalogado como regular (34%) y la fidelización de clientes como muy ...