RESUMEN El presente trabajo de investigación es realizado en la ferretería Representaciones Shilico S.A.C, es una empresa Celendina que ofrece productos de ferretería, al público en general, a las empresas ejecutoras de proyectos y municipalidades de toda la provincia de Celendín. El estudio realizado tiene como objetivo general es proyectar el efecto del diseño de un sistema de gestión de almacenes en los costos operativos en la ferretería antes mencionada, en la cual involucra al aprovisionamiento y almacenamiento, en la cual existen varias actividades dentro de todo el proceso. En la investigación se realizó un diagnóstico del estado actual de la ferretería Representaciones Shilico, para determinar la problemática que tiene identificando en que proceso existe deficiencias que afectan a la empresa y a los clientes, luego plantear un diseño de gestión de almacenes, finalm...