Esta investigación lleva el título “Implementación de Lean Management y su influencia en la productividad en el área de operaciones de la compañía DPL Express, Callao 2021.” La misma se desempeña en el sector de reparto de envíos internacionales de entrega rápida. A pesar de eso, el crecimiento exponencial de volumen de envíos en más del 50% en la operación de Perú en los últimos 5 años, ha ocasionado que la operación crezca vertiginosamente, este crecimiento acelerado combinado con los cambios en los tarifarios del 2021, ocasionó que, desde enero del presente año, aumentara la cantidad de reclamos por parte de los clientes y reluciera la falta de productividad dentro del área de soporte de operaciones terrestres que se denomina “Undel”. Esta investigación tuvo como objetivo Determinar qué tan influyente es el Lean Management en la productividad del área de ...