El presente trabajo tuvo como objetivo, determinar la gestión por procesos para fortalecer la efectividad del área administrativa de la empresa Megamarcas S.A.C, para esto se formalizara el mapa de procesos, analizando la planificación, ejecución, verificación y mejora continua, esta investigación es descriptiva, se trabajó en base a datos y característica de los trabajadores, no experimental ya que no hubo manipulación de las dos variables Gestión por procesos y efectividad, se trabajaron de forma independiente, se aplicó una encuesta a 30 trabajadores del área administrativa y una entrevista al gerente, teniendo como resultados que la planificación es regular, la empresa no cuenta con un manual de procedimientos lo cual dificulta la inducción de un nuevo trabajador, y los colaboradores mucha veces desconocen cómo se realizan las actividades, dificultando a las demás ár...