La presente investigación tiene por objetivos.- Determinar la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en el servicio de emergencia del hospital Regional "Hermilio Valdizán Medrano" Huánuco. Tipo de Estudio.- Se diseñó un estudio tipo simple, Prospectivo y de corte transversal, con una muestra representativa de 115 usuarios o pacientes, que fueron atendidos en el servicio de Emergencia del Hospital Regional "Hermilio Valdizán Medrano" Huánuco. Se ha obtenido los siguientes resultados: En el análisis de los resultados se encontró que la satisfacción del usuario respecto de la calidad de atención, en los aspectos de cortesía, trato, tiempo de espera, después de haber pedido ayuda, la importancia de lo que dice el paciente, no es asumida por el personal, estos aspectos indican que no existe una adecuada satisfacción del usuario, sin embargo en otros aspectos com...