En el presente estudio de investigación titulado "Calidad de servicios básicos de salud y satisfacción de los usuarios en el Hospital Regional de Huacho - 2013", tuvo como objetivo general reconocer la relación entre la calidad de los servicios básicos de salud con la satisfacción de los usuarios. Comprende dos variables: Variable Independiente: Calidad de Servicios, según Parasuraman, Zeithaml y Berry con sus elementos Fiabilidad, Capacidad de Respuesta, Responsabilidad, Empatia y Aspectos Tangibles; Variable Dependiente: Satisfacción del Usuario, según Zeithman, Reichheld Frederick, y sus elementos: Confiabilidad, Seguridad y Lealtad, el método utilizado fue el científico, tipo de estudio fue descriptivo correlaciona! por darnos una información diagnostica y por el grado de dependencia de una variable a otra. El diseño de estudio fue el transversal (no experimental). El un...

El objetivo general fue determinar de qué manera las habilidades interpersonales de los jefes influyen en la motivación del personal subalterno de la Dirección Antidrogas de la Policía Nacional del Perú, 2017. El estudio fue de diseño no experimental, transversal, correlacional causal. La población fue 3527 subalternos policiales de la Dirección Antidrogas de la Policía Nacional del Perú; y la muestra fue 346 subalternos. Se utilizó como instrumento al cuestionario y la técnica la encuesta. La validación del cuestionario se realizó con la prueba estadística de Kaiser-Meyer-Olkin y la prueba de esfericidad de Bartlett, alcanzando un valor de 0,792. Se realizó la confiabilidad por medio del Alfa de Cronbach con un coeficiente de 0,916. Las derivaciones de las habilidades interpersonales, en opinión del personal policial subalterno, respecto a “comunicación de apoyo”, ...