El presente estudio, estuvo orientado a conocer el clima organizacional de la empresa DeLaborum Plus S.A.C y el nivel de satisfacción de los clientes Electronorte S.A., en los distritos de Pomalca, Tumán y Chongoyape; se elaboró el cuestionario de “Clima Organizacional” y de “Satisfacción del Cliente”, validados con el análisis factorial exploratorio. Esta investigación fue de tipo descriptivo, no experimental de corte transversal aplicada a dos tipos de poblaciones; una primera referida a los trabajadores de DeLaborum Plus S.A.C, y la segunda a los clientes de Electronorte S.A, en los tres distritos anteriormente mencionados. Se determinó la validez del cuestionario de clima organizacional agrupando 30 ítems en 5 dimensiones (Condiciones laborales, autorrealización, liderazgo, recompensa e identidad) explicando el 83,34% de la varianza total; para el cuestionario satisf...