El trabajo realiza un análisis a la gestión del talento humano en el Banco de Crédito del Perú (BCP), específicamente en la agencia Piura, y su impacto en el desempeño de los promotores de servicio hasta el año 2023. Se centra en los procesos de integración, organización, recompensa, desarrollo, retención y auditoría del personal. Para el desarrollo de este estudio se emplearon diversas fuentes, entre las cuales se encuentran documentos internos del BCP, como memorias anuales y reportes de desempeño, así como un análisis minucioso de la literatura sobre gestión del talento humano, seguida de una revisión de los datos internos del BCP. Además, se consideraron los aportes de los promotores de servicios para obtener una perspectiva cualitativa de su percepción sobre las políticas de gestión del talento humano y su impacto en el desempeño laboral. El objetivo principal d...