La falta de información oportuna después de cada etapa, no permiten una integración sólida de la cadena de suministro, hoy más que nunca, no interesa, si los productos se encuentran en puertos tan lejanos como: Ba Ngoi, Shanghai o Cochin, lo importante es lograr, ellos lleguen: cuando el cliente los necesita, en la cantidad que los necesita y con la calidad que los necesita; por lo tanto, el esfuerzo debe ser sistemico y tener un asidero solido y permanente de información de como se viene ejecutado el proceso, a través de toda la cadena de suministro. Conseguir integrar, los esfuerzos para lograr la satisfacción del cliente y la mayor rentabilidad de la empresa, es la finalidad del presente trabajo de investigación.