El presente trabajo de investigación tuvo como propósito proponer la Metodología Balanced Scorecard para el Área Comercial de la EPS. EMUSAP ABANCAY S.A.C. 2012. Con el desarrollo del proyecto se implementó la Metodología Balanced Scorecard para mejorar Jos Procesos Comerciales, con lo cual se planteó objetivos estratégicos para cada proceso, con Jo que los procesos pasaron de un simple trabajo de cumplimiento a un trabajo por metas de eficiencia, los cuales se evalúan en diferentes periodos, por lo general en un periodo mensual, y se muestra los resultados obtenidos en el mes. La implementación de la metodología BSC tuvo como resultado el desarrollo de un aplicativo básico que permitió enfocar y mostrar el cumplimiento de los objetivos estratégicos, debido a que se utilizó Jos colores del Semáforo para mostrar el estado de cada indicador, estos se aprecian mejor en peque...