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tesis de grado
Publicado 2021
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La satisfacción del usuario está definida como el nivel de valoración realizada por el usuario basado en la atención recibida previamente y se encuentra determinada por la percepción del usuario, fundamentado en la satisfacción de las expectativas que posea acerca de una atención de excelencia. La satisfacción depende de la experiencia vivida por cada paciente, así como diversos factores que son externos al sistema de salud. Actualmente la satisfacción del usuario es considerado un pilar muy importante del servicio de salud, y es todo un desafío para el sector público. Objetivo.- Determinar el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en los servicios de Odontología de la Microred de Salud Siete Cuartones Cusco, 2020. Materiales y Métodos.- El diseño de la presente investigación corresponde a un estudio no experimental, transversal de tipo descriptivo prospectivo....