La investigación se orientó en determinar el impacto del comportamiento de los créditos Mypes en la rentabilidad de la Caja Arequipa en el periodo 2014 – 2017, con la finalidad de conocer en mayor detalle los hechos sucedidos con las variables de estudio, aportando información que permita consolidar las políticas crediticias. El tipo de investigación es aplicada; el nivel es descriptivo, correlacional y causal; el método es científico; el diseño es longitudinal y no experimental; la población la integran las 142 agencias de la Caja Arequipa a nivel nacional; la técnica utilizada fue el análisis documental y el instrumento la ficha de recolección de datos, las series estadísticas fueron obtenidas de la Web de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP y en la comprobación de las hipótesis se utilizó el análisis de regresión lineal múltiple. En la comprobación de la...