El talento humano es un elemento esencial en todas instituciones públicas y empresas indudablemente, la satisfacción laboral de los mismos es un referente muy importante ya que dependerá del estado de bienestar que tengan para su desempeño laboral así mismo la eficiencia y productividad. En la presente investigación se realizó con el fin de identificar y relacionar la satisfacción laboral de los trabajadores según ciertas características ocupacionales, ya que es probable que exista una relación estrecha entre alguna característica en particular, así mismo el resultado de esta relación puede ser la causa por la cual existe deficiencia en la calidad de atención al contribuyente o usuario de parte de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Arequipa. Mediante un cuestionario estructurado se encuestó a 213 colaboradores de la Municipalidad Provincial de Arequipa, co...