La presente investigación abordó el tema de la programación de expedientes administrativos, debido a que existe una deficiente priorización de los referidos expedientes, ya que esta se realiza de manera manual, causando una reprogramación de casos priorizados y un mal manejo de los plazos establecidos para la atención de los mismos. El objetivo principal de la investigación es establecer en qué medida la automatización de procesos puede mejorar la programación de los expedientes administrativos en un organismo fiscalizador. Para tal objetivo se estableció una metodología basada en un tipo de investigación aplicada de nivel explicativo con un diseño de investigación experimental en su tipo pre experimental, se realizó un muestreo no probabilístico, teniendo como resultado una muestra poblacional de 25 profesionales, a su vez, como técnica de recolección de datos se util...