La Empresa de transporte N&V SAC enfrenta desafíos significativos en la satisfacción del cliente, la reputación y los costos operativos, evidenciando no conformidades en la prestación de servicios. Se observan fluctuaciones en los gastos de mantenimiento y costos operativos a lo largo del año, con febrero y junio como meses críticos. Estas variaciones afectan la rentabilidad, subrayando la necesidad de abordar desviaciones para mejorar la eficiencia. La gestión de flotas y la adopción de herramientas digitales emergen como aspectos cruciales para optimizar el rendimiento operativo y controlar costos, destacando la importancia de seleccionar soluciones adecuadas en el actual panorama empresarial. La capacidad de adaptación a factores externos, como la complejidad de los vehículos, retrasos en la obtención de piezas y la inflación, es esencial para mitigar impactos en los costo...