El presente trabajo de investigación tiene como variables el neuromarketing y fidelización del cliente en el Instituto Cultural Peruano Alemán de la Ciudad de Arequipa - 2020, cuya finalidad es establecer la relación existente entre las variables ya mencionadas detiene un diseño no experimental y de tipo de aplicada, mediante un cuestionario como instrumento conformado por 22 interrogantes se recopiló los datos necesarios haciendo participes a 86 trabajadores de dicho instituto. Para la variable neuromarketing se tomó en cuenta las siguientes dimensiones; racionalidad, emoción y percepción y para la variable fidelización del cliente se consideró como dimensiones a la credibilidad, cortesía, profesionalidad y fiabilidad. Se plantea como hipótesis general: existe una relación entre la el neuromarketing y fidelización del cliente en el ICPA de la Ciudad de Arequipa - 2020, cu...

Esta investigación tuvo como propósito determinar la conexión entre el endomarketing y el desempeño laboral de los colaboradores en el Instituto Cultural Peruano Alemán de la ciudad de Arequipa (ICPA). Para ello, el estudio fue de tipo aplicativo, orientado a utilizar el conocimiento teórico para abordar y resolver un problema específico, con el objetivo de satisfacer las necesidades de un grupo determinado. El diseño de la investigación es no experimental, ya que no se manipularon las variables, sino que se recogieron los datos a partir de una sola medición, observando el fenómeno en su entorno natural, con una muestra de 71 colaboradores a quienes se les aplicó una encuesta como instrumentos de recolección de datos. Los resultados demostraron una conexión entre el endomarketing y el desempeño laboral de los colaboradores en el ICPA mediante el coeficiente de correlación...