La presente tesis titulada “Modelo de Gestión Service Profit Chain SPC, en la Rentabilidad Financiera de la Empresa Constructora A&E Mineros Civiles SAC, Huancayo - 2015”, se inició con la identificación que gran parte de empresas de este sector, carecen de un adecuado índice de Rentabilidad, situación que incide en el desarrollo normal de sus operaciones, esta realidad es consecuencia del rechazo a las nuevas tendencias administrativas y la inadecuada utilización de las Herramientas de Administración, conllevando por esta razón; a formular la siguiente interrogante ¿Qué Modelo de Gestión permite mejorar la Rentabilidad Financiera de la Empresa Constructora A&E Mineros Civiles S.A.C.? Ante esta situación; como respuesta a la problemática planteada, se propone la siguiente hipótesis. El Modelo de Gestión Service Profit Chain SPC, permite mejorar la Rentabilidad Financie...