Esta investigación se realizó en la Sub Gerencia de Depuración de Registros Civiles de RENIEC de San Borja en el 2018, 28 colaboradores mediante un censo fueron participes esta investigación con el objetivo de conocer cuán importante es la inteligencia emocional en la Sub gerencia de servicios RENIEC San Borja-2018, se utilizó como variable la inteligencia emocional y 5 dimensiones (factor emocional, comunicación efectiva, relación con el área de trabajo y mejora continua), se creó una herramienta utilizando la escala de Likert, un cuestionario de 16 preguntas basado en el uso de la inteligencia emocional en el ambiente laboral el cual elaboré y recibe el nombre de "Q.A.E.L.I.". La investigación tiene un enfoque cuantitativo, descriptivo, transversal y con diseño no experimental. En los resultados se dio a conocer que la inteligencia emocional de los colaboradores de la Sub ...

El propósito central de la investigación fue conocer la aprehensión de los empleados sobre la Ley del Servicio Civil en un sistema de salud del Rímac. La tesis adoptó un enfoque básico con orientación cualitativa, utilizando el método fenomenológico para poder dar a conocer la aprehensión de los empleados sobre la Ley del Servicio Civil en un sistema de salud del Rímac. En el recojo de datos, se empleó la técnica de entrevista, se utilizó una entrevista estructurada como instrumento. Los resultados revelaron que existe dificultades en la adherencia a la ley por parte de los colaboradores como la dificultad de horarios para poder ingresar a las capacitaciones virtuales lo que genera un conocimiento parcial sobre esta ley, ocasionando que no haya una participación total de los trabajadores con esta implementación, también se demostró que existe un interés por parte de lo...