El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la fidelización de los estudiantes de una universidad particular de Trujillo, 2022. El enfoque fue cuantitativo, tipo aplicado, diseño no experimental transversal correlacional simple; la muestra la componen 376 estudiantes de pregrado y posgrado de una universidad particular de Trujillo con matrícula vigente durante el año 2022-I; fueron usados dos cuestionarios con validez de contenido, y Alfa de Cronbach de 0.816 y 0.851, para procesar los datos se usó el programa estadístico SPSS V26. Se encontró que la calidad de servicio presenta un nivel regular en un 60.6% y la fidelización presenta un nivel en un 60.6%. Se concluye que existe relación significativa entre la calidad de servicio y la fidelización de los estudiantes de una universidad particular de Trujillo, 2022; puesto que el C...

La presente investigación, tuvo como objetivo principal el determinar el tipo de relación que existe entre los tipos de clima familiar y los niveles de autoeficacia y de conducta procrastinada, en estudiantes del centro de idiomas de una universidad privada de Trujillo. La muestra estuvo conformada por 169 estudiantes universitarios, quienes respondieron a tres cuestionarios para la medición de las tres variables. Los resultados permiten evidenciar que existe una relación directa de magnitud pequeña entre el Clima Social Familiar con la Autoeficacia (rs=.27), además una relación inversa de magnitud pequeña entre el Clima Social Familiar con la Procrastinación (rs= -.17) y una relación inversa de magnitud moderada entre las variables Procrastinación y Autoeficacia (rs=- .44) en estudiantes del centro de idiomas, de una universidad particular, 2020.