La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad bajo el enfoque del marketing y plan de mejora en la micro y pequeñas empresas del sector comercio- rubro boticas, distrito de Nuevo Chimbote, 2018. se gestionan con un enfoque de marketing y proponer planes de mejora. La investigación fue de diseño no experimental- transversal, para el recojo de la información se utilizó una muestra de 30 micro y pequeñas empresas de una población de 50, a quienes se les aplico un cuestionario de 23 pregunta, a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: el 68% son del género femenino, el 87% son administradores, el 63% tienen de 1 a 5 trabajadores, el 83% utilizan la técnica de marketing, el 50% aplica la técnica de la evaluación para medir el rendimiento, el 89% conocen como técnica mo...