El presente trabajo de investigación tiene como propósito la propuesta de un Plan Estratégico para mejorar la competitividad de la Empresa Serviconfort E.I.R.L de la ciudad de Trujillo periodo 2016 – 2018. El problema formulado en la investigación es ¿De qué manera la propuesta de un plan estratégico mejorará la competitividad de la empresa Serviconfort E.I.R.L período 20162018? Esta investigación tomo como fuentes de información el área administrativa y operativa de la misma, utilizando técnicas como entrevistas y encuestas, las cuales permitieron elaborar la propuesta, utilizando el método inductivo –deductivo, teniendo como población 16 personas de las 2 áreas, lo cual por ser un número reducido se optó por realizar el muestreo no probabilístico teniendo como diseño de investigación descriptivo con dos variables. Con los datos obtenidos se pudo elaborar la pro...