El presente trabajo exhibe el resultado de una investigación que tuvo como principal objetivo proponer la Certificación de Calidad ISO 9001:2015 en una empresa que brinda servicios ‒‒principalmente de alquiler de maquinaria pesada‒‒ a organizaciones dedicadas al rubro de construcción. La idea de esta propuesta se basó en satisfacer y cumplir con las exigencias y expectativas de los clientes. Lo cual, como consecuencia, traería una mejora en la rentabilidad de la organización. La finalidad de la presente investigación se fundamentó en determinar si la certificación de la ISO 9001 ayuda a mejorar la rentabilidad de la empresa de alquiler de maquinaria pesada para la construcción en el año 2020. El método usado fue el descriptivo, el cual se basó en teorías sobre la Certificación de Calidad en el que se aplicaron conocimientos a dicho estudio. Las técnicas de investi...