En la actualidad existen empresas de pequeña y mediana envergadura cuya actividad es la comercialización de combustibles líquidos y gaseosos llamados grifos o estaciones de servicios, y que en su mayoría desconocen que la atención específica a las necesidades de sus colaboradores crea una mayor satisfacción y productividad. Por el contrario, si una persona es sometida a trabajar en un ambiente hostil con presiones económicas, psicológicas, en condiciones desagradables, difícilmente va a ser productivo o dará su mejor esfuerzo en sus labores; es así como el clima organizacional hoy en día es un tema muy importante para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el capital humano. El estudio realizado, es el resultado de un diagnóstico del Clima...