La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar como la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción en los administrados de la gerencia de administración tributaria de la provincia de San Román de la región puno en el año 2019. Los administrados que asisten a la gerencia de administración tributaria de la Provincia de San Román, para realizar los trámites como: impuesto predial, impuesto vehicular, impuesto de alcabala, impuestos a los espectáculos públicos no Deportivos de quienes y donde el punto de estudio es la calidad de servicio que se percibe y que este se relaciona o no con la satisfacción del administrado después de acudir a la gerencia de administración tributaria. Para la ejecución de la presente investigación se trabajó con una muestra de 384 ciudadanos, la misma que fue calculada mediante la fórmula para poblaciones infinitas. La ...