El presente trabajo tiene como finalidad mejorar de manera estratégica las distintas actividades que se dan en los procesos operativos del área de almacén y despacho de una empresa importadora comercializadora de equipos electrónicos de telecomunicaciones, para lo cual se hará uso de la metodología Lean Manufacturing que se centra en la eliminación de actividades que no suman a los procesos operativos. La empresa que se escogió para el estudio del presente trabajo de investigación representa un modelo de operación continua en el mercado peruano, debido a que la mayor parte de los productos vendidos a nivel local buscan ser entregados en el menor tiempo posible y completo; para lo cual el análisis y las herramientas utilizadas en este trabajo son replicables en otras industrias que mantengan un formato de operaciones similares. Dentro de los capítulos a desarrollarse, se reali...