La buena gestión de la demanda condiciona a la cadena logística, pues está debe basarse en la demanda para su planificación, coordinación y gestión eficiente de actividades para adquirir, almacenar y distribuir productos o servicios. Por ello, en el presente trabajo se analizará una empresa de sanidad ambiental cuyo problema es el inadecuado aprovisionamiento de insumos y productos importados por una desacertada proyección de la demanda. La metodología utilizada en el presente trabajo es el enfoque cualitativo, para lo cual se entrevistó a las áreas involucradas de la empresa y se realizó una investigación sobre las teorías de las restricciones, teoría de la ventaja competitiva y teoría de los recursos y capacidades. Para las alternativas de solución se exploraron la implementación del sistema de proyección de la demanda ERP Oracle, ERP SAP y Forecast Pro Trac, realiza...