La investigación ha tratado respecto a la vinculación sobre la implementación eficiente de la Ley SERVIR con la actividad del desempeño del trabajador en el Gobierno Local de la Municipalidad de San Juan Bautista en el año 2022; en este estudio se utilizó una muestra representativa de 139 trabajadores municipales a quienes se le entrego el instrumento debidamente validado, en este sentido conforme el coeficiente Rho de Spearman, ha identificado una correlación positiva entre la eficiencia de implementación de la ley y el desempeño laboral, así como entre el nivel de capacitación en la Ley SERVIR y la calidad del trabajo. Además, se observó una correlación positiva entre la disponibilidad de recursos para aplicar esta ley y la satisfacción laboral de los empleados. En este sentido conforme de los hallazgos encontrados podemos establecer lo referente de la importancia de una...

The study examined the relationship between perceived institutional image and citizen satisfaction in the Municipality of Mazán during 2025, using a quantitative, non-experimental correlational design. A representative sample of residents and municipal stakeholders responded to Likert-scale items measuring constructs such as trust, transparency, reputation, operational efficiency, and responsiveness. Spearman correlation analyses revealed a strong and statistically significant link between institutional image and citizen satisfaction (ρ = 0.8791; p = 0.003), along with positive associations between transparency and trust (ρ = 0.711; p = 0.004), reputation and speed of response (ρ = 0.516; p = 0.002), and trust and perceived service quality (ρ = 0.646; p = 0.003). When contrasted with mixed findings from prior regional and educational studies, the results suggest that the strength of...