La actividad financiera más importante que realizan los bancos está relacionada con el crédito, y con tasas de interés sujetas al libre juego de la oferta y demanda; reguladas por los organismos competentes que buscan un sinceramiento en la información lo que aún no se logra por la diversidad de criterios y procedimientos utilizados por los bancos, tanto en la elaboración de los cronogramas de pagos como en la cobranza de intereses y comisiones en caso de incumplimiento de pago de las cuotas. El objetivo de estudio es analizar los criterios que utilizan las instituciones bancarias del Perú para el cálculo de la mora y cómo éstos influyen en la situación económica de los prestatarios; con el propósito de diseñar una propuesta estandarizada para dicho cálculo. La investigación es de tipo aplicada, de nivel descriptivo-correlacional, de diseño no experimental y corte trans...