El área de Cuadres y Conciliaciones Contables del Banco Pichincha de Ecuador tiene como actividad y objetivo diario realizar los cuadres contables y emitir los reportes informativos. Estas actividades se realizan centralizando los movimientos contables que son generados en los diferentes sistemas con los que cuenta el banco. El personal encargado de dichas actividades son los operadores; cuadrar, analizar y generar los reportes que informen el estado de las cuentas contables. Los operadores son responsables de un número de cuentas que tienen asignados. En función a las actividades y objetivos del área, el proceso que se viene llevando presenta falencias en la eficiencia y no es óptimo; llevando a tomar tiempos excedidos en las validaciones y correcciones que se presentan por los diferentes factores. De tal manera que el Banco Pichincha ve como mejora la necesidad de implementar un s...