La Escuela Nacional de Administración Pública de Perú, creada en el año 2012, constituye un actor clave en la implementación de la estrategia de “Capacitación” para el pilar “Servicio Civil Meritocrático” de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021. Actualmente, se enmarca en el lineamiento de fortalecimiento de capacidades de funcionarios, directivos y servidores civiles del Objetivo Prioritario 2: “Mejorar la Gestión Interna en las Entidades Públicas”. Este trabajo presenta la génesis de la institución desde la perspectiva de un miembro del equipo fundador, resaltando los factores que impulsaron su creación y consolidación. Entre ellos, destacan el compromiso político del gobierno y de la entidad que la acogió, los cuales permitieron que la ENAP se posicionara rápidamente, no solo como proveedora de capacitaciones de alta calid...

El Procedimiento Sumarísimo de Protección al Consumidor se implementó con la finalidad de desconcentrar las funciones que tenían las comisiones de protección al consumidor y para brindar una solución célere a los conflictos de consumo de menor cuantía y complejidad; sin embargo, los autores de esta investigación hemos puesto en evidencia que este propósito no se está cumpliendo y que se requiere adoptar medidas de mejora en la organización y gestión de procesos al interior del Indecopi.