La satisfacción de los clientes externos va regida por las perspectivas que tienen estas personas respecto al servicio que adquieren, el presente trabajo de investigación titulado “Nivel de satisfacción del cliente externo del Hotel Blue Star del distrito de San Isidro - 2019”, tiene como objetivo determinar el nivel de la satisfacción del cliente externo del hotel estudiado ya que a pesar de estar posicionado en el mercado aún tiene deficiencias que no satisfacen completamente a los huéspedes. Esta investigación fue de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental ya que no se manipuló la información variable, asimismo fue de corte transversal y el tipo de estudio fue descriptivo. La población fue conformada por los clientes que se hospedaron en el hotel estudiado, por otro lado, la muestra fue conformada por 247 personas encuestadas utilizando como instrumento el cues...