La presente investigación tiene como objetivo diseñar un sistema de logística inversa para desarrollar ventaja competitiva sostenible en una empresa embotelladora y de esta manera destacar tanto en el aspecto económico, ambiental y social frente a sus competidores. Para lo cual se utilizó lametodología Design thinking basada en cinco etapas: empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar. En la primera etapa se realizó un diagnóstico de los procesos relacionados a la logística inversa que se desarrollan actualmente en la empresa. Luego en la segunda etapa se identificó el manejo ineficiente de los residuos sólidos. A continuación, en la tercera etapa se desarrolló un Brainstorming junto con los trabajadores de la embotelladora para proporcionar ideas de solución al problema. De esta manera en la cuarta etapa se diseñó un sistema de logística inversa basado en la recuper...