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tesis de grado
Publicado 2025
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Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de los usuarios atendidos en el puesto de salud Salvador, Chincha - 2024. El estudio siguió una metodología cuantitativa, de tipo básico y nivel correlacional, con diseño no experimental de corte transversal. La población y muestra estuvo conformada por 50 pacientes, utilizando como instrumentos un cuestionario de calidad de atención de enfermería y el cuestionario SERVQUAL modificado. Los resultados revelaron que el 64% de los usuarios percibe una calidad de atención moderada, mientras que la satisfacción alcanzó un nivel alto en el 66% de los encuestados. En cuanto a las dimensiones de la calidad, la técnico-científica fue la mejor valorada con 50% de percepción alta, seguida por la dimensión humana donde solo el 20% la percibe como alta, y la dim...