Esta investigación tiene como objetivo analizar la gestión del recurso humano para promover la efectividad en el servicio al usuario en la Municipalidad Provincial de Tumbes - 2022, para lo cual se planteó un estudio de nivel descriptivo, de diseño no experimental, sin realizar ninguna manipulación de las variables investigadas. En cuanto a las técnicas de recolección de datos utilizadas, se aplicaron dos cuestionarios, uno a trabajadores de la municipalidad y otro a usuarios de la localidad, así como una guía de entrevista a un representante de la institución. El muestreo fue probabilístico aleatorio simple. Entre los principales resultados se tiene un limitado desempeño en cuanto a análisis de tareas, reclutamiento y selección de personal, capacitación y desarrollo, compensación y evaluación del desempeño en la institución. Se llegó a la conclusión que la gestión ...