La presente investigación aborda la relación entre el Word of mouth (WOM) y la adopción de servicios bancarios móviles entre los millennials del distrito de Trujillo en el año 2022. Con un enfoque cuantitativo, no experimental y de naturaleza descriptiva correlacional transversal, se empleó un cuestionario compuesto por 30 ítems para evaluar el Word of mouth y 24 ítems para medir la adopción de la banca móvil. La muestra comprendió a 383 individuos pertenecientes a la generación millennials de dicho distrito. La confiabilidad del instrumento se evaluó mediante la prueba de confiabilidad Alfa de Cronbach, obteniéndose coeficientes de 0.871 y 0.859 para el Word of mouth y la adopción de la banca móvil, respectivamente. Los resultados revelaron una correlación significativa y positiva (r=0.869, p<0.05) entre el Word of mouth y la adopción de la banca móvil, según la prue...