La presente investigación sostuvo como objetivo principal determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de la empresa Corporación Técnica de Inspección Vehicular S.A.C de Tarapoto 2022, para ello se realizó un estudio cuantitativo de tipo aplicada, diseño no experimental transeccional y de alcance descriptivo correlacional, tomando como muestra a 297 clientes. Los instrumentos fueron aprobados por medio del juicio de expertos, verificándose su fiabilidad mediante el Alfa de Cronbach con un 0.852 para calidad de servicio y un 0.841 para satisfacción del cliente, revelando que la fiabilidad es positiva con concordancia a los resultados logrados de la muestra. La investigación fue analizada a través del software estadístico SPSS V25, de los cuales los productos se manifiestan por intermedio de tablas estadísticas. Los resultados gracias al ...

La investigación aporta al objetivo del desarrollo sostenible con el objetivo 16 promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas. Tuvo como objetivo determinar la relación entre las contrataciones mayores a 8 UIT y la calidad del gasto en la OGESS Bajo Mayo Ejecutora 400. La investigación fue tipo básica, no experimental, cuantitativo, descriptivo correlacional y de corte transversal, teniendo como muestra de 75 trabajadores. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que, el nivel de contrataciones públicas es medio 56 %, asimismo el nivel de la calidad de gasto en bienes y servicios es medio 67 %, además, se verificó que existe relación positiva moderada, muy alta y significativa entre las dimensiones de la variable independiente y la variable dependiente con un p-valor igual a 0,000. Concluyendo que, existe relac...