El presente proyecto de investigación cuyo objetivo fue de mejorar la productividad en el área de lavado, mejorando los procesos de lavado, mejorando la distribución de áreas, elaborando formatos para obtener mayor control del ingreso de envases de los proveedores, asimismo tener mayor fluidez de respuesta a los clientes, como también llevar un control de producción del servicio, el desarrollo del proyecto está estructurado en la metodología PHVA y las herramientas que lo conforman, de esta manera agilizando la producción de lavado de envases de 120 kg de la empresa dedicada al servicio y comercialización de envases de plásticos y envases de metal para uso del sector doméstico y sector industrial (mineras, petroleras, curtiembres, etc.). La productividad fue el aspecto más importante en la empresa propuesta de mejora de la eficacia y eficiencia en el área de lavado de envas...