La presente investigación tuvo por objetivo: establecer la relación que existe entre la dirección y la satisfacción del cliente en la asociación de servicios de agua potable ASEDAP – PANGOA – 2022, mediante el tipo de estudio básica y como enfoque se usó el cuantitativo, nivel correlacional, se planteó el diseño descriptivo correlacional. Con una muestra de 150 participantes. Como técnica de estudio se utilizó la encuesta y como instrumento fueron dos cuestionarios, debidamente validados y probados su confiabilidad. Como resultado se determinó la relación entre la dirección y la satisfacción del cliente en la asociación, con un coeficiente (0,673) y el valor p (0,00), con ello indican tener una relación significativa, positiva y de magnitud media alta. Por lo cual se puede afirmar que si la Dirección es buena entonces el nivel de satisfacción en la asociación va a...