Esta investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario de consultorio externo de un Hospital Público de Lima-2018 Estudio que responde a enfoque cuantitativo, tipo descriptivo correlacional, diseño no experimental de corte transversal; población de estudio fue constituida por usuarios de consultorio externo en un total de 700 semanal, se tomó una muestra significativa de 248 usuarios a través del muestreo probabilístico al 95%. Para el recojo de datos de las dos variables se utilizó la técnica “encuesta” con instrumentos validados en investigaciones anteriores; y por medio del rigor científico del Alfa de Cronbach evidenciaron una fiabilidad de 0,933 para la primera variable (calidad de atención) y 0,859 para la segunda variable (satisfacción del usuario de consultorio externo). Los resultados...