Esta investigación tuvo como objetivo general analizar la relación entre calidad en el servicio y la satisfacción de los clientes del Hostal Acuario del distrito de Casa Grande, para ello se utilizó un diseño no experimental transversal de tipo aplicada. La población muestral estuvo constituida por 30 usuarios quienes accedían a los servicios del hostal, posteriormente para la recopilación de datos se usó como técnica la encuesta y un cuestionario como instrumento, el cual fue en escala de Likert, para las dos variables, los cuales fueron tomadas de estudios ya realizados, que han sido adaptados a esta investigación. Además, en esta investigación se percibió que la variable calidad de servicio tiene un nivel predominantemente medio (23%) con una tendencia a incrementarse, dado que el siguiente nivel es el alto (7%), también se percibió que la variable satisfacción al cli...

La presente investigación tuvo como objetivo principal analizar la motivación y el clima laboral en la empresa IPH Placacentro en el distrito la esperanza 2020, para ello, se empleó un diseño no experimental correlacional de tipo aplicada. La población está conformada por el 100% de los trabajadores del área producción en la empresa IPH Placacentro del distrito la Esperanza, para la recolección de datos se utilizó una encuesta e instrumento de un cuestionario en escala de Likert, para ambas variables. Además, en esta investigación se percibió que la variable motivación se obtuvo un 60% de los trabajadores del área de producción en la empresa IPH Placacentro, se percibió un nivel bajo. Asimismo, con respecto a la dimensión necesidades de producción y seguridad, destacó un nivel medio (50%). Por otra parte, con respecto a la variable clima laboral, se percibió un nivel...