La presente investigación examina el uso de los sistemas de información en la toma de decisiones. La exploración de este fenómeno, tuvo como objetivo general elaborar una propuesta de un sistema de información para la toma de decisiones del Sistema Metropolitano de la Solidaridad. En correspondencia con este objetivo, se examinaron aspectos teórico-conceptuales sobre las categorías y sub categorías identificadas en la investigación, el método empleado fue fenomenológico, de enfoque cualitativo, en la presente tesis se arribó a la conclusión de que resulta necesario contar en la institución de un sistema de información que sirva de soporte para la toma de decisiones de los gerentes y directores médicos, basado en un modelo de gestión por procesos y las disposiciones normativas vigentes, se utilizó como técnicas de investigación la entrevista, la observación y el anál...