La presente tesis está desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las tecnologías de información y comunicación para la mejora continua de las organizaciones del Perú. por desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones; cuyo objetivo general fue: Realizar la implementación de un sistema de registro e información en la OREC de la Municipalidad Distrital de Villa Rica – Oxapampa; 2019, con la finalidad de solucionar el problema que genera el acto registral de nacimiento, matrimonio y defunción y, obtener las copias certificadas en tiempo record. El tipo de investigación es cuantitativo, el nivel de investigación es descriptivo y el diseño es no experimental y de corte transversal, con una muestra de 30 personas involucradas en el proceso del acto registral y copia certificada. Aplicamos el instrumento de entrevis...